Bundan sonra mü?teriler sat?n ald?klar? ürün ve/veya hizmetlerin beytan sonraki durumlar? ile de ilgilenmekte ve tercihlerini ona gere?ince yapmaktad?rlar.ISO 9001 kalite yönetim sistemi, kurulu?lar?n yönetim olgusu ve denenmi? ba?ar?l? bir kalite dümen sistemi standard?d?r. Bu standard?n uygulanmas?ndan kaynakl? getirileri ile kurumsal disip